Spedizioni e resi

SPEDIZIONE

Modalità di spedizione

I tempi di spedizione dipendono dalla disponibilità del prodotto scelto.

Ci impegniamo ad effettuare le consegne degli articoli disponibili in magazzino entro le 48/72 ore successive al ricevimento dell’ordine.

In presenza di tempi di attesa più lunghi (ad esempio periodi particolari e/o promozionali), il Servizio Clienti provvederà ad informarti tramite e-mail o telefono.

Le consegne in Italia avvengono tramite corriere TNT dal lunedì al venerdì. Non è possibile scegliere l’orario né il giorno di consegna quindi ti consigliamo di indicare un indirizzo presso il quale sia sempre presente qualcuno nei giorni feriali.

Verranno effettuati due tentativi di consegna: in caso di assenza in entrambi i casi, il pacco sarà lasciato al deposito locale del corriere per il ritiro.

Gli ordini effettuati durante il week-end verranno evasi a partire dal lunedì successivo.

 Posso controllare lo stato dell’ordine?

Sì. Non appena il pacco verrà consegnato al corriere, riceverai un e-mail per confermarti la spedizione.

 Dove posso ricevere il mio ordine?

E’ possibile ricevere la merce dove si preferisce:

-          Presso l’indirizzo di casa

-          Presso la sede di lavoro

-          Presso una terza persona

-          Presso uno dei nostri punti vendita a…………………. in …………………………

-           Si prega di compilare in modo preciso il campo "indirizzo" nella schermata di spedizione, indicando: via, numero civico, località, C.A.P. e numero di telefono. 

 A quanto ammontano le spese di spedizione?

Il ritiro in negozio è gratuito.

Per le spedizioni a domicilio, i costi dipendono dall’area geografica e dall’importo dell’ordine.

 Italia:

Per acquisti territorio italiano escluso isole: costo € 12,00

Per acquisti territorio italiano incluso isole: costo € 12,00+ 15,00 supplemento richiesto per le Isole

Per acquisti superiori a € 500,00: gratis

  Europa – Out Europa

Per acquisti nell’area comunitaria o al di fuori di essa, le tariffe sono da verificare con lo spedizioniere.

 Per i Paesi EXTRACEE, potrebbero essere richiesti dazi / oneri doganali o altre tasse locali. Per poter stabilire importi e aliquote è opportuno contattare la dogana del Paese di destino.

 Qual è il processo di consegna presso il punto vendita?

Se hai scelto la modalità di ritiro in negozio, riceverai una e-mail di conferma da parte nostra.

Avrai poi 15 giorni di tempo per recarti in negozio con la stampa dell’ordine e un documento di identità.

RESI E RIMBORSI

 Come posso restituire un articolo?

Non sei soddisfatto del prodotto che hai ordinato?Nessun problema!

Hai 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce per segnalarci che vuoi restituire il prodotto.

Per ciascun ordine è consentita un'unica richiesta di restituzione.

Per effettuare il reso devi semplicemente:

-       inviare una e-mail all'indirizzo shop@mariacristinashoes.it: indicando nome, cognome, articoli che si intendono restituire e la compensazione desiderata (cambio taglia, cambio colore, cambio articolo o buono spesa dello stesso valore dell'articolo reso)

Le uniche spese da sostenere sono quelle di restituzione di quanto acquistato.

Entro 8 giorni lavorativi dal ricevimento del tuo reso, provvederemo ad inviarti il prodotto in sostituzione o ad inviarti il buono spesa al tuo indirizzo mail.

Potrai sostituire il tuo acquisto con prodotti di pari/superiore importo rispetto a quanto reso.

Saranno consentite esclusivamente le richieste di reso che soddisfino i seguenti requisiti:

-gli articoli non devono essere stati lavati e/o utilizzati; 

-gli articoli devono essere provvisti di etichetta originale;         

-gli articoli si trovino nello stesso stato della consegna.

Nel caso in cui un articolo non dovesse soddisfare uno dei requisiti elencati, non avrai diritto alla sostituzione .

In questo caso l'articolo reso ti sarà nuovamente restituito, con relative spese a tuo carico.

 Come devo procedere per effettuare il reso in negozio?

Puoi rivolgerti ad uno dei nostri punti vendita,  presentando il prodotto dasostituire e la relativa scontrino/fattura.

Potrai effettuare il cambio taglia/colore o sostituire il tuo acquisto con prodotti di pari/superiore importo rispetto a quanto reso.

Qualora volessi restituire i prodotti e ottenere un buono acquisto, dovrai sempre rivolgerti all'ufficio clienti all’indirizzo e-mail: shop@mariacristinashoes.it